*日,浙江一位妈妈发现13岁的儿子使用信用卡玩网络游戏,腾讯的一家客服成了“始作俑者”。
这位妈妈说她不会上网,也不会联系网上支付。
但她发现自己的银行卡上有很多金钱交易记录,最后发现13岁的儿子刷了信用卡。
然后付钱玩网游,一年要五万多美元。
在与儿子的交流中,我发现儿子偷信用卡玩网络游戏,竟然是腾讯游戏公司的客户指导迷津。
据悉,在对受害儿童的采访中,相关男孩询问腾讯是否能用母亲的手机进行网游。
回答后,腾讯的客服表示验证码也可以,并告诉孩子把验证码发给他。
告诉他删除手机的验证码信息和消费记录。
此外,有网络传言称,这位母亲与腾讯客服沟通时,腾讯客服表示。
一个孩子一天花5000元不算什么。 在腾讯游戏公司,每天花费10万元以上的人很多。
这位母亲从浙江来到腾讯心悦俱乐部听取她的意见。 腾讯心悦俱乐部负责人对这位母亲说。
目前,公司对此事的解决方案是先封号码再退款,但不允许她的传入,也不要与媒体联系。
腾讯正式登陆谣言账号,实名注册为母亲本人。
目前,腾讯*发表声明驳斥这一谣言。
腾讯表示,网络传言脱离事实。 后台表示,相关投诉账户的实名注册信息为女性本人。
而且,该账户*三年来的所有消费记录都没有达到“每年5万”的数量级。
另外,虽然官方调取了应对顾客的录音录像,但没有发现与女性所说的“教唆”一致或接*的内容。